سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك وخدمتك:

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل (ورقم إضافي اختياري)، وما إذا كان الرقم متاحًا على واتساب.
• بيانات العنوان: المحافظة والمركز/المنطقة والعنوان التفصيلي، ورابط موقع اختياري.
• بيانات الحساب (عند إنشاء حساب): رقم الموبايل وكلمة المرور، وبريد إلكتروني اختياري لاستعادة الحساب.
• رسائلك مع خدمة العملاء عبر الدردشة أو القنوات الأخرى.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ طلباتك وشحنها والتواصل معك بشأنها.
• إدارة حسابك وتسجيل دخولك بأمان.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين المتجر وخدماتنا.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشارك الحد الأدنى اللازم منها فقط مع شركات الشحن لتوصيل طلبك، ومع مزوّدي خدمات نعتمد عليهم لتشغيل المتجر (مثل خدمة الدردشة وأدوات التحليل والقياس)، وبالقدر الذي يقتضيه القانون.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات تحليلية وإعلانية (مثل خدمات Google وMeta) لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

أمان البيانات

نتّبع إجراءات مناسبة لحماية بياناتك، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها. ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪.

حقوقك

يمكنك الاطّلاع على بياناتك أو تعديلها من صفحة حسابك، أو طلب تصحيحها أو حذفها بالتواصل مع خدمة العملاء.

التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار حول خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا على info@eltafouk.com أو عبر قنوات الدعم.